崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接聽售后熱線（客戶投訴、售后咨詢、技術(shù)答疑、使用指導(dǎo)等），統(tǒng)計整理每天電話信息以及問題解決率；
2、負責(zé)維護單的申請，及時跟蹤儀表的發(fā)貨和追回情況；
3、負責(zé)公司質(zhì)量事故的跟蹤與分析，并對返回儀表進行檢測原因分類；
4、負責(zé)現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、送電調(diào)試、客戶培訓(xùn)、現(xiàn)場事故處理等；
5、負責(zé)定期提交工作報告，包括月度工作總結(jié)、儀表事故分析報告、出差記錄、儀表統(tǒng)計、原因分類統(tǒng)計、電話處理記錄；
6、負責(zé)安排維修儀表；
7、負責(zé)協(xié)助本部門及對口部門工作；
8、完成主管交代的其他工作；
任職要求：
1、中專含以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟練使用辦公軟件，掌握圖表和統(tǒng)計工具；
3、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力強、服務(wù)意識強；
4、良好的語言表達能力；
5、有一定獨立處理事務(wù)的能力；
6、該崗位需要經(jīng)常出差。
此信息來源于自動化 http://auto.dqjob88.com
1、負責(zé)接聽售后熱線（客戶投訴、售后咨詢、技術(shù)答疑、使用指導(dǎo)等），統(tǒng)計整理每天電話信息以及問題解決率；
2、負責(zé)維護單的申請，及時跟蹤儀表的發(fā)貨和追回情況；
3、負責(zé)公司質(zhì)量事故的跟蹤與分析，并對返回儀表進行檢測原因分類；
4、負責(zé)現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、送電調(diào)試、客戶培訓(xùn)、現(xiàn)場事故處理等；
5、負責(zé)定期提交工作報告，包括月度工作總結(jié)、儀表事故分析報告、出差記錄、儀表統(tǒng)計、原因分類統(tǒng)計、電話處理記錄；
6、負責(zé)安排維修儀表；
7、負責(zé)協(xié)助本部門及對口部門工作；
8、完成主管交代的其他工作；
任職要求：
1、中專含以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟練使用辦公軟件，掌握圖表和統(tǒng)計工具；
3、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力強、服務(wù)意識強；
4、良好的語言表達能力；
5、有一定獨立處理事務(wù)的能力；
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職位類別： 售前/售后客服
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- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：自動化
- 所在地區(qū)：上海
- 聯(lián)系人：賈經(jīng)理
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：201800
工作地址
- 地址：嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)思義路1600號
