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工作職責：
1 負責了解自己所服務項目的難易程度、服務方案、服務技能，并負責實施；
2 對于新客戶來電，進行資料整理，匯總到信息管理專員處；
3 對于進行中的客戶來電咨詢，做出合理、符合公司利益的解釋；
4 全程配合銷售組進行銷售工作；
5 對銷售、客服過程中出現(xiàn)的異難問題，及時向經(jīng)理報告，以便及時妥善解決相關問題；
6 負責填寫《客戶滿意調查表》，如實填寫完后上交本部門經(jīng)理；
7 對銷售組進行的工作，進行監(jiān)督
8 對客戶定期進行跟蹤服務，及時和銷售、信息專員溝通，使企業(yè)利益最大化；
9 領導安排的其他工作。
任職資格：
1、學歷：大專及以上學歷，專業(yè)不限，條件優(yōu)越者可放寬。
2、工作經(jīng)驗 1年以上客服類工作經(jīng)驗，條件優(yōu)越者可放寬。
3、熟悉公司企業(yè)文化和各種產品。
4、聲音甜美，措辭恰當。
5、具有較好的服務意識。
6、良好的人際溝通能力。
7、反應敏捷，能恰當處理各種突發(fā)事件，抗壓能力強。
8、地區(qū)性別：不限 年齡：20-35歲；
9、衣著外表：樸實職業(yè)、無各類夸張飾品或濃妝現(xiàn)象；
10、語言表達：清晰、沉穩(wěn)、無較多口頭禪；回答問題簡明扼要、具有針對性，能夠抓住問題重點，能夠將客戶所不了解的問題講述清楚；
11、家庭背景：無家庭負擔；家庭條件一般；
12、工作壓力及環(huán)境：原公司經(jīng)常加班加點、工作地點偏遠或經(jīng)常出差，具有一條即可；原單位工作性質為現(xiàn)場辦公為佳；
13、性格：有原則性、熱情、善于溝通，工作態(tài)度積極，抗壓能力強。

職位類別： 銷售代表/客戶經(jīng)理/銷售工程師

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