崗位職責:
1.收集所有與故障有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時做出相關處理,盡快恢復運行狀態(tài),并將過程進行整理和匯報,以及存檔備案;
2.與銷售部協(xié)調,定期拜訪客戶,了解電機的使用情況和客戶的新要求,并做好客戶拜訪記錄表;
3.與客戶交流時,應熱情、細心了解客戶需求,耐心聽取客戶抱怨,詳細、專業(yè)的解答客戶疑問,并將重要信息反饋相關領導和部門;
4.在維修過程中,應及時與相關負責人聯(lián)系確認故障的狀況,落實處理方案。如不能現(xiàn)場解決,應提前通知業(yè)主和公司負責人,并向業(yè)主做好解釋工作及與公司負責人協(xié)商確認后續(xù)工作安排。
5.機械設備在質保期內,在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶維修、維護服務。如果設備超出質量保質期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修。
任職資格:
1.大專學歷以上,機電、自動化、機械專業(yè);
2.2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)風場現(xiàn)場服務經驗;
3.具備電機專業(yè)知識、電機或大型電力設備售后服務技能、電機性能及故障的類型及處理知識;
1.收集所有與故障有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時做出相關處理,盡快恢復運行狀態(tài),并將過程進行整理和匯報,以及存檔備案;
2.與銷售部協(xié)調,定期拜訪客戶,了解電機的使用情況和客戶的新要求,并做好客戶拜訪記錄表;
3.與客戶交流時,應熱情、細心了解客戶需求,耐心聽取客戶抱怨,詳細、專業(yè)的解答客戶疑問,并將重要信息反饋相關領導和部門;
4.在維修過程中,應及時與相關負責人聯(lián)系確認故障的狀況,落實處理方案。如不能現(xiàn)場解決,應提前通知業(yè)主和公司負責人,并向業(yè)主做好解釋工作及與公司負責人協(xié)商確認后續(xù)工作安排。
5.機械設備在質保期內,在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶維修、維護服務。如果設備超出質量保質期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修。
任職資格:
1.大專學歷以上,機電、自動化、機械專業(yè);
2.2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)風場現(xiàn)場服務經驗;
3.具備電機專業(yè)知識、電機或大型電力設備售后服務技能、電機性能及故障的類型及處理知識;
職位類別: 售前/售后客服
舉報溫馨提示
- 所在地區(qū):江蘇-無錫市
- 聯(lián)系人:吳經理
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:214200
工作地址
- 地址:江蘇省宜興市經濟開發(fā)區(qū)文莊路6號
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