崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司年度規(guī)劃制定個(gè)人的工作計(jì)劃,報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批;
2、在客戶公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)模組的安裝、調(diào)試,相關(guān)培訓(xùn)及售后服務(wù);
3、公司產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),立即向公司反饋,并做出處理方案,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),迅速完成事故處理;
4、負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品的客戶需求統(tǒng)計(jì)發(fā)貨統(tǒng)計(jì)及;
5、出現(xiàn)產(chǎn)品自燃等影響較大事故時(shí),能夠及時(shí)處理,穩(wěn)定客戶,有很強(qiáng)的危機(jī)關(guān)公處理能力,降低事故影響;
6、跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求,及時(shí)反饋給公司,與各部分協(xié)商,做出相應(yīng)方案;
7、組織與客戶定期開展技術(shù)及售后服務(wù)會(huì)議;
其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
任職要求:
1.大專及以上;
2、有新能源汽車整車廠質(zhì)量、售后工作經(jīng)歷優(yōu)先
3、有鋰電池公司(3C也可)質(zhì)量、售后工作經(jīng)歷優(yōu)先
4、英語(yǔ)四級(jí)、計(jì)算機(jī)二級(jí)、寫作能力良好、,熟練辦公軟件應(yīng)用,如word,excel,PPT等。
職位類別:
售后服務(wù)工程師/技術(shù)支持
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