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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)解答國(guó)內(nèi)外客戶日常的產(chǎn)品售后技術(shù)咨詢，有條件的需要上門提供技術(shù)支持服務(wù)工作；
2、 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外客戶日常投訴并及時(shí)予以協(xié)調(diào)處理，熟悉客訴流程；
3、 負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計(jì)，編寫相應(yīng)的技術(shù)問(wèn)題檔案并存檔；
4、 負(fù)責(zé)編寫及更新相應(yīng)的國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)資料，為客戶提供必要的產(chǎn)品培訓(xùn)，與客戶進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)交流和溝通，提升客戶滿意度；
5、定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，完成部門交辦的其他臨時(shí)性工作。

任職資格：
職要求：
1、 23-45歲，大專以上學(xué)歷，電子、電力、電氣工程、機(jī)電一體化相關(guān)專業(yè)；
2、 3年以上動(dòng)力或儲(chǔ)能電池產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、 熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識(shí)；
4、 英語(yǔ)四級(jí)以上，讀寫熟練；有良好的溝通能力及較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和管理能力；
5、 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作責(zé)任性強(qiáng)，能適應(yīng)短期出差。

公司優(yōu)勢(shì)：
1、行業(yè)：公司屬于新能源類朝陽(yáng)行業(yè)，能專注一個(gè)有發(fā)展前途的行業(yè)，是人生的重要機(jī)遇！
2、公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體的實(shí)力派公司，研發(fā)實(shí)力行業(yè)領(lǐng)先、產(chǎn)品行業(yè)認(rèn)可度高！
3、客戶資源：公司多年參加全球海外專業(yè)展會(huì)推廣、客戶資源十分豐富、有大量工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

職位類別： 售前/售后客服

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